Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 4 août 2026

1. Préparation de la commande

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Celles passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Vous recevez un e-mail de confirmation dès l'expédition, avec votre numéro de suivi.

2. Délais de livraison

• France métropolitaine : 5 à 9 jours ouvrés après expédition.
• Belgique, Luxembourg, Suisse : 6 à 11 jours ouvrés.
• Reste de l'Union européenne : 7 à 14 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et hors périodes de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes) ou aléas indépendants de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, douanes).

3. Frais de livraison

Les frais applicables s'affichent au moment du paiement, avant validation de la commande. Toute offre de livraison offerte est indiquée sur la page produit ou dans le bandeau du site.

4. Suivi

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Il peut s'écouler 24 à 72 heures avant que le premier scan n'apparaisse : c'est normal et ne signifie pas que le colis est bloqué.

5. Adresse de livraison

Vérifiez soigneusement votre adresse au moment de la commande. Si une erreur s'est glissée, écrivez-nous immédiatement à contact@calmeya-paris.com : nous pouvons corriger l'adresse tant que le colis n'est pas expédié. Passé ce stade, une réexpédition peut être facturée.

6. Colis en retard ou perdu

Si le délai annoncé est dépassé de plus de 10 jours ouvrés, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur, puis vous réexpédions le produit ou vous remboursons intégralement si le colis est déclaré perdu.

7. Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la charge du destinataire. Ils ne sont pas inclus dans le prix affiché.